3. เป็นเจ้าของอย่างแท้จริงของธุรกิจ
การที่ธุรกิจมีตัวตนอยู่บน facebook, instagram หรือ line นั้น บัญชีเหล่านี้ต้องอาศัยอยู่บนแพลทฟอร์มของผู้ให้บริการเหล่านั้น เจ้าของธุรกิจไม่ได้เป็นเจ้าของมีสิทธิ์ขาดทั้งหมด ความไม่แน่นอนตรงนี้อาจเกิดขึ้น หากมีการปิดบัญชีด้วยเหตุไม่คาดฝัน การเปลี่ยนนโยบาย การเปลี่ยนระบบซอฟท์แวร์ บางอย่างซึ่งอาจมีผลกระทบต่อการติดต่อของลูกค้า เราไม่สามารถควบคุมได้เหมือนการมีเว็บไซต์เป็นของเราเอง