วิธีการแก้ไขปัญหา Outlook ส่ง/รับเมล์ไม่ได้

สำหรับลูกค้าที่มีปัญหาการใช้งาน Outlook ส่ง/รับเมล์ไม่ได้
ต้องทำความเข้าใจกันก่อนว่า การใช้งาน Outlook ไม่ว่าจะเป็น Microsoft Outlook , Outlook Express , Windows Live mail, Mozilla Thunder Bird ฯลฯ เป็นเพียงโปรแกรมที่ติดตั้งเพื่อให้สะดวกในการใช้งานอีเมล์เท่านั้น ไม่ได้เกี่ยวกับการใช้งานบน Server

ในกรณีที่ Outlook ส่ง/รับเมล์ไม่ได้ ให้ลูกค้าทำการตรวจสอบดังนี้

1. ให้ทำการทดสอบการส่งเมล์ โดยใช้ mail.domainname (Domainname ของคุณ) ที่ส่งเมล์ออกไม่ได้
วิธีการแก้ไข
1. หากส่งออกไม่ได้ จะมีเมล์ตีกลับแจ้งเข้ามา หากมีเมล์ตีกลับ ให้เมล์ที่ตีกลับส่งเข้ามาที่ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. สำหรับลูกค้า Megaweb
หากไม่ได้เป็นลูกค้า Megaweb กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ
2. หากไม่มีเมล์ตีแจ้งกลับ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. สำหรับลูกค้า Megaweb หากไม่ได้เป็นลูกค้า Megaweb กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ

หากสามารถส่งออกและรับได้ให้ทำการตรวจสอบที่ โปรแกรมที่ท่านใช้งาน

2. ให้ทำการตรวจสอบที่ Outgoing Server ให้ดู My outgoing server (SMTP) requires authentication ว่ามีเครื่องหมายอยู่ที่ นี่หรือเปล่า
วิธีการแก้ไข

ให้ทำเครื่องหมายถูกที่ My outgoing server (SMTP) requires authentication
บางครั้งเราตั้งในส่วนนี้ไว้แล้ว แต่โปรแกรมปรับออกให้เอง เราต้องคอยตรวจสอบดูค่ะ

3. หาก My outgoing server (SMTP) requires authentication มีการทำเครื่องหมายไว้แล้ว รบกวนทำการทดสอบ Port 25 และ 110 ดูว่าระบบเปิดใช้งานอยู่หรือเปล่า โดยการ

หากใช้ windows XP
ไปที่ start >run ใน open ใส่ cmd แล้ว ok
ซึ่งจะเข้าไปยังหน้า windows /system32/cmd.exe

หากใช้ windows 7
ไปที่ computer >Disc C > windows > system32 > cmd.exe

ทำการทดสอบ port 25

ให้พิมพ์คำว่า telnet mail.yourdomainname 25 (ตัวอย่าง : telnet mail.megaweb.co.th 25) สั่ง Enter

ระบบจะต้องแจ้งว่า 220 cat6.thaihostserver.com ESMTP ................

หากไม่มีคำพูดนี้ขึ้นมา กรุณาแจ้งไปยังผู้ให้บริการ internet ให้ทำการเปิด port 25 ให้ด้วยค่ะ

ทำการทดสอบ port 110

ให้พิมพ์คำว่า telnet mail.yourdomainname 110 (ตัวอย่าง : telnet mail.megaweb.co.th 110) สั่ง Enter

ระบบจะต้องแจ้งว่า +OK Dovecot DA ready.

หากไม่มีคำพูดนี้ขึ้นมา กรุณาแจ้งไปยังผู้ให้บริการ internet ให้ทำการเปิด port 110 ให้ด้วยค่ะ

หากมีคำพูดนี้ แจ้งเข้ามา ให้แจ้งกลับ This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. สำหรับลูกค้า Megaweb หากไม่ได้เป็นลูกค้า Megaweb กรุณาติดต่อผู้ให้บริการ

หรือให้ทำการ Set ค่า SMTP ใหม่ เป็น ของผู้ให้บริการ Internet ดังนี้

รายชื่อ SMTP ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต(ISP) ภายใน ประเทศไทย
สำหรับท่านที่มีปัญหาการใช้งาน Outlook Express หรือ Ms Outlook เกี่ยวกับเรื่องการส่ง email ออกจาก Outlook Express หรือ Ms Outlook ไม่ได้ โดยตัวโปรแกรมแจ้ง Error เกี่ยวกับ SMTP ให้ทำการแก้ไขโดยการเปลี่ยนค่า SMTP เป็นรายละเอียด SMTP ของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่ท่านใช้งานอยู่ ดังตารางด้านล่างครับ

ผู้บริการ Web Mail Free OUTGOING MAIL (SMTP)
AOL smtp.aol.com Port 587 POP3: pop.aol.com Port 110 เปิด SSL
GMAIL smtp.gmail.com Port 465 POP3: pop.gmail.com Port 995 เปิด SSL?
HOTMAIL smtp.live.com Port 25 หรือ 587 เปิด SSL? POP3: pop3.live.com Port 995
YAHOO smtp.mail.yahoo.com Port 465 POP3: pop3.mail.yahoo.com Port 995

-----------------------------------------------------------------------------------------------

หมายเหตุ ให้ทำการเปลี่ยน Port Outgoingmail จาก 25 เป็น 587